Servicevilkår


Virksomhedsoplysninger

GrayLuxe ApS
Gefionsvej 6C, 1.
3400 Hillerød, Danmark
CVR-nr.: 45 86 59 91

Generelt

Når du handler hos GrayLuxe.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Vi ønsker at skabe en tryg og behagelig oplevelse, hvor service, kvalitet og æstetik går hånd i hånd.

Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.

Du kan betale med de mest anvendte betalingsmidler, herunder betalingskort og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.
Alle betalinger foregår sikkert og krypteret (SSL).

Levering

Vi sender alle ordrer inden for 1–3 hverdage fra vores lager i Danmark.
Når din ordre er afsendt, modtager du et Track & Trace-link, så du kan følge leveringen hele vejen hjem.

Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer, og leverer både til pakkeshop og privatadresse.

Ved valg af pakkeshop leveres forsendelsen til nærmeste pakkeshop i forhold til den angivne leveringsadresse.

Leveringstiden kan variere afhængigt af fragtudbyder og spidsbelastning.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Varen skal returneres i original stand og emballage.

Ønsker du at fortryde dit køb, bedes du kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden, inden du sender varen retur.
Du står selv for returfragten, medmindre der er tale om en reklamation.

30 dages tilfredshedsgaranti

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb.
Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti.
Hvis du ikke oplever, at produktet lever op til dine forventninger, hjælper vi dig gerne. Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan vi kun tage kosmetiske produkter retur, hvis de er uåbnede og original indpakning. Kontakt os via kontaktformularen for at finde den bedste løsning.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Opdager du fejl eller mangler, bedes du kontakte os via kontaktformularen hurtigst muligt.
Vi dækker naturligvis fragtomkostninger, hvis reklamationen godkendes.

Returnering

Returnering skal ske til:

GrayLuxe ApS
Gefionsvej 6C, 1.
3400 Hillerød, Danmark

Ved returnering bedes du vedlægge ordrenummer, så vi hurtigt kan behandle din sag.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden.